汇总Shopify常见问题并解答

Shopify是为电商卖家提供搭建网店的技术和模版，管理全渠道的营销、售卖、支付、物流等服务平台。现在用户队伍也逐渐庞大，相对问题也就多了起来，小编对Shopify常见问题汇总并且进行解答，具体如下：

一、Shopify是什么？

Shopify是一款电商SaaS平台，可帮助电商从业者一站式开发、并管理其所有电商业务：销售渠道 (如电商网站、社交媒体、第三方平台、B2B批发等)、设计 、支付、订单、仓储、物流、 客户信息、广告营销、第三方工具等。

二、如何开始使用Shopify?

Shopify平台简单易用，方便大多数商户轻松起步。您可以通过我们的官方网站自行注册账户，并获得14天的免费试用期。也可以选择市场上合适的Shopify合作服务商帮您开始。

三、Shopify多少钱？

Shopify提供$29美元/月起的不同月租套餐 (也可以年费计，并享受折扣价格)，您可以参照我们的费用详情选择适合自己的套餐，也可以灵活地升级或更换不同的套餐。Shopify不会对商户征收佣金，但会额外对每笔交易收取信用卡交易费，和支付手续费。

四、对Shopify有问题怎么办？

建议您先尝试在Shopify帮助中心或此常见问题解答中搜索相关问题的答案。如果以上资源无法帮助到您，您也可以通过向我们的客服人员提交您的问题。我们的在线客服团队支持在线聊天、邮件以及电话的联系方式，7天24小时为您服务。

五、Shopify有中文版吗？

我们预计在今年全面推出中文版后台、模版、应用、帮助中心和教程等，也会对中国商户提供本土化的中文客服、资源与服务。请您敬请期待。

六、什么样的商户适合使用Shopify?

Shopify适用于所有创业者，或不同种类、大小的公司。

七、什么样的产品适合通过Shopify销售?

Shopify适合大多数产品品类与销售形式，但禁止销售任何假冒伪劣、危害性、或违反当地市场法律法规的产品。具体平台规则与政策请参见服务条款。

八、我可以使用Shopify卖到哪些国家?

Shopify商户遍及全球175个国家，您可以通过Shopify销售到任意国家或地区。

九、如何成为Shopify的合作服务商？

如果您有意愿为Shopify商户提供资源或服务（如建站、设计、应用或模版开发等），我们欢迎您注册成为Shopify合作伙伴。

十、使用Shopify需要定期安装补丁或升级系统吗？

Shopify的云平台默认为您持续提供最高级别的安全、性能保障。Shopify系统也会自动完成更新。您无需额外担心安装任何补丁或升级系统。

十一、同一个人或公司可以注册多个Shopify账户吗？

Shopify对注册账户数量不作限制。Shopify支持同一邮箱地址，同一IP地址，或同一信用卡注册并管理多个Shopify账户。但一个Shopify账户只能关联一个商店。

十二、Shopify注册账户需要注意哪些事项？

商户只需要在注册环节准确清楚地填写个人或公司信息 (中英文皆可)，并提供其信用卡信息 (Visa或MasterCard等，需支持美金付款) 用于支付Shopify月租费用。我们建议您在注册之前关闭一切VPN工具，并使用企业域名邮箱 (若为公司注册)。

十三、Shopify账户无法登录或不可用是什么原因？

您的账户无法登录或显示Currently unavailable可能由以下几种原因造成：

1、账户被自动关闭: 请参考我们的商户服务条款以了解我们对于商户最基本的要求。如果您的账户被封，我们建议您联系我们的客服人员以获取更多信息并尝试申诉。

2、登录页面无响应 (Shopify登录按钮呈灰色): 您可以尝试使用二级域名/admin, 如果问题尚未解决，我们建议您联系我们的客服人员。

3、要求通过非机器人验证: 若您在尝试登录Shopify账户时，密码连续输入错误，Shopify会通过验证工具来确保您账户的安全性。您只需要按照提示进行操作即可。

十四、该如何选择Shopify网站模版？

推荐您在Shopify官方的模版商城内选择模版。会对商城内上架的所有模版进行严格的质量及表现评估，并为所有上架模版提供官方客服支持。此外，您在Shopify模版商城所获取的的模版是可以永久使用的，无论免费或者付费版本。商户也可根据模版提供者的通知自行升级模版。

十五、Shopify的模版可以修改吗？

您可以通过后台内的模版编辑功能设置简单便捷地修改您的模版。也可以通过编辑模版代码实现更多改动。

十六、Shopify支持多币种销售吗？

Shopify系统本身暂不包括多币种功能。但部分Shopify模版支持多币种切换，您也可以在Shopify应用商城内搜索可帮助您拓展多币种切换的应用 (如: Best Currency Converter等)。如果您需要修改默认的网站货币单位，可通过Settings > General > Store Currency 选择所需要的币种。请注意：第一笔交易完成后系统将默认无法更改货币单位，您可以联系Shopify客服进行切换。

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